投诉：母亲节$77元网购鲜花 收到竟面目全非

鲜花一直是母亲节很受欢迎的礼物，而且由于疫情和封锁，许多人都选择了在节日当天送花给母亲。

不过今年，一间网上花店的顾客发现，有些花送货晚了，还有一些花与他们在网上订购的款式完全不同。

图源：CTV News

据CTV News报道，Sylvester de Silva接受采访时说：“这是我第一次不得不离开妈妈，我想做点什么让她知道我很想她。”

他为母亲订购了12支长茎玫瑰，并且额外付费，以确保这些玫瑰能在母亲节的中午之前送到。

结果，这些玫瑰直到当天深夜才送到，而且花束里只有3朵玫瑰，其余都换成了更便宜的花。

他说：“我花了77元买花和快递，但是不仅没有快递，也没有收到我订的花。”

订花的网站是Bloomex，CTV News Toronto还收到其他读者发来的照片，显示他们的母亲收到的鲜花与订购的款式差异很大。

CTV联系了该公司和一名市场部发言人。

Bloomex的发言人表示，该公司在母亲节那一周成功递送了59,256份订单。由于COVID-19的限制措施，有1,363个订单(约2.3%)被推迟。

另一位读者也向CTV投诉最近通过Bloomex订的货。

来自Etobicoke的Julia Skanes想用鲜花给她侄女的8岁生日带去一个惊喜。

她说，接到通知说花已经送到，但实际上，花一直没来，而且她要求退款时，还被拒绝了。

Skanes说：“我们一直等到睡觉时间，还是没有花，我的侄女非常失望。”

图源：CTV News

安省Dundas镇的Cheryl Button说，她母亲去世时，她收到一个朋友送来的礼篮，但是和网上的照片完全不同。

Button说:“当我打开礼篮时，里面是腐烂的小柑橘、两个苹果和一颗葡萄。”

她不想让送礼物的朋友难过，但觉得应该让他知道花了135元买的礼物的质量。

商业改进局（Better Business Bureau，简称BBB）表示，过去三年，已经有超过900宗关于Bloomex的抱怨。但其网站上说“2021年4月13日，BBB会见了Bloomex客服主任，讨论BBB关于产品、交货和客服问题的投诉。”

“Bloomex已经承认并正在努力解决影响交货时间和产品关切的供应链问题。Bloomex也在解决客服问题，并致力于改善客服体验。Bloomex继续回应BBB，并努力改善他们的商业模式。BBB将继续监测情况，并将在未来三个月检讨进展。”

商业改善局的负责人表示，最好的建议是在网上订购任何东西之前，先做好调查。

Mary O’Sullivan-Andersen说:“消费者应该去BBB.org研究公司，询问朋友和家人，获得推荐，但一定要做研究。”

当你在谷歌上搜索服务或产品时，你应该知道，公司可以付费成为第一个出现的。

当你买东西的时候，请记住这一点，也要看看其他公司。

相关链接：

https://toronto.ctvnews.ca/people-angry-mother-s-day-flower-deliveries-didn-t-arrive-as-advertised-1.5423553