加航上周发生搬运人员将乘客随身行李从约20呎高的登机悬梯,向地面“高空投掷”事件。加航发言人表示,两名涉事员工现已被停职,最终很可能遭到解雇,现正等待调查有结果后确定。加航发言人阿瑟(Isabelle Arthur)向传媒发布书面声明指,对于事件中两名员工的行为感到非常失望。视频中的行李搬运行为绝对违反公司政策,为此向乘客表示歉意。声明指两名涉事员工已被告知,将会解雇两人,只待事件调查有结果后确定。
阿瑟同时强调,事件中两名搬运人员的行为,已明显违反加航的行李搬运标准,但并不能代表公司的整体服务质素,希望民众理解。