来加拿大这么多年我第一次紧急求助911

平时我在路上开车时，每当听到警笛长鸣，都会立马靠边停车，给警车或救火车、救护车让路。如果碰巧到了十字路口，即使面对绿灯也要停下，等响号车通过再走，这也是所有开车人都必须遵守的规矩，是为救人救火争取时间。（去年BC省政府又出台新规定，凡闪起警号灯的车辆，都拥有道路优先权，驾驶人士须给予让路，如不遵守规定者会被罚款173刀）。

没想到有一天我也会坐进救护车里，不过不是啥要命的急事，救护车并没有响号，一路悄悄开进了素里医院。在加拿大生活十多年，这还是第一次经历。

事情并不十分严重，但发生很突然，令人很紧张。那天刚吃过晚饭，我边洗碗边和曙光说话，却没听到回音，回头一看，他站在那张着嘴，整个头在抖动，停不下来，不能说话。这是什么情况？是中风吗？我一时手足无措，赶紧扶他坐到沙发上，一手按住他鼻下的人中穴（不知道管不管用，我只会这一招），一手抄起手机打911（第一时间想到的求助对象）。

人在着急时智商也不在线了，手忙脚乱中我第一遍拨的号码竟然是119，听到语音回复说无法接通请重拨，我才回过神来，赶快再拨9-1-1，电话很快接通了。不等对方问话，我先喊“救命！（Help！）然后报出我家地址——先挑重要的说。接下来对方接线员问我的问题大致就是病人的发病过程，能否正常呼吸，有无大出血等危及生命的症状，英文啊，我哪能说得清。对方大概听出了我的张口结舌语无伦次，问我讲什么语言，并马上接通翻译与我对话，继续提问。

我当时有点着急，心想这什么效率啊，就不能先来救护车上车再问吗？结果接线员说救护车马上就到，让我别挂断电话，让病人侧身躺下等候，一会儿离开家时别忘了关好水电锁好门等等，嘱咐得很详细很贴心。原来在确认我报出的地址后，救护车就已经出发了。而在我通话还没结束时，曙光已恢复了正常，并戴好口罩催我下楼去等，以节省时间。我劝不住他，只好扶他乘电梯到一楼大厅坐下。

这时就见一辆消防车开进院里，我想谁家这么会凑热闹啊，同一时间发生火险？还没等我的疑问消退，紧接着救护车也开进了院子。从两辆车上分别下来两男一女三个人，带着折叠担架床，直奔我家大门而来，原来两辆车都是我打电话给招来的。这也太拿病人当回事了，不至于这么隆重吧？我为他们开门时，曙光已自己起身迎接急救员了，一瞬间我甚至怀疑我打911的做法是否恰当，是否有点小题大做浪费了有限的医疗资源？

从我家到医院不到十分钟的路程，在救护车行进过程中，一个医生守在担架旁完成了监测血压心跳等临时处理，开始问各种问题，躺在担架上的曙光头脑清醒，对答如流。我坐在旁边，拿着手机问医生需不需要让我女儿帮忙翻译？医生说不用，他的问题都得到了清楚的答案。

救护车直接开进了急诊专用停车场。素里中心医院的急诊室分成两部分，有不同的入口，一个为普通病人开放，另一侧专门接收急救车送来的病人。在宽敞的走廊里有一排移动担架床，床上病人大部分都是毒瘾患者，一旁看护的全是警察，感觉警察的大部分精力都投在救助这些街头瘾君子、无家可归人士上了。

在急诊室给曙光做了验血、CT等各项必要检查后，已是半夜了，医生诊断排除了中风，是体内钠盐低于正常水平引起的肌肉抽搐，给输液补充了钠盐，就没有问题了。事后才知道，此病学名低钠血症，老年人易发。拉肚、呕吐都可能造成脱水钠低，严重者可致抽搐昏迷。这次虽是虚惊一场，也需引起重视。

吃一堑长一智，事后我也解除了打911求助是否合适的疑虑。911是免费的紧急电话，连接救护车、警察、消防服务。在医疗救护方面，什么情况下可以拨打911救助，在官方英文网站上给出了具体的内容，包括有：失去知觉，/不能缓解的剧烈疼痛，/说话困难、头晕, / 持续严重的胸痛，/ 呼吸困难或气短，/骨折，/伤口需要缝合或无法控制流血的, / 突然严重的头痛或视力问题, /突然虚弱，面部、手臂、腿麻木或刺痛。凡有上述症状之一都可求助。911 适合所有人， 不需要提供任何证件，911 接线员只会询问紧急情况，个人健康信息都是保密的。看来我第一时间求助911是英明正确的选择。

其实之前我曾有过一次想打911但“未遂”的经历，那还是七八年前的事。当时我在纸制品公司上班，有一天，一个新来的印度女孩因不熟悉机器特性，把手伸进机器缝里取卡住的纸，结果食指被当场夹断一节，只剩一层皮还连着。她失声呼救时，我正好离得最近，赶快过去帮她，并大喊主管：“快打911！”我和女孩都担心时间长了断指就接不上了，主管却很冷静地先上楼向老板报告，回来后用自己的车把女孩送到了医院，其后的结果我不就不得而知了，女孩再没回来上班。

致电911时还有几个重要常识需要知道。如一些华裔老人不懂英语，平时要记住自己的语言是“Mandarin”（普通话），或“Cantonese”（粤语），接通电话后先报上“拆腻子（Chinese）”、“慢大人（Mandarin）”，就会有中文翻译与你对话了，会节省宝贵的时间。为了方便紧急救助，911提供的翻译有240种语言，七天24小时无间断服务。

另外，当拨通 911 时，即使听不懂也不要挂断，要保持在线，直到把问题说清楚。如果挂断，接线员会认为是病人处于危急情况中说不出话，因此会产生很多不必要的麻烦。还有，911只接收手机或座机电话，不要用微信语音等社交软件打紧急求助电话，不好使。

写下这个经历是想为他人留作参考，就像预防地震火险等灾害一样，有备无患，当然用不上最好。