1. 无忧资讯 /
  2. 本地 /
  3. Rogers总裁道歉并公布原因:路由器故障 /

Rogers总裁道歉并公布原因:网络维护更新导致路由器故障

加拿大电信商Rogers全国大断网的第二天,大多数安省居民已经恢复上网,但是仍有用户发现无法使用服务。

安省Oshawa的很多人仍然没有服务,包括当地的一些商家。

Popeyes Supplements的老板Ben Darrah周六表示,他无法使用Interac、移动设备或互联网服务。“现在我们让人跑到市中心去取一些一元、两元的硬币,这样就可以给顾客足够的零钱。”

他说:“非常困难,我们的POS系统瘫痪了,无法查看库存,任何东西都无法查看。我们无法与其他商店沟通。”

Customers outside the closed Rogers store in the Rideau Centre on Friday, July 8, 2022. (CTV News)
图源:CP24

一位正在排队使用自动取款机(ATM)的居民表示,他们担心在服务中断的情况下无法获得医疗服务。

“如果你需要,你甚至不能打911,”她说。“这太可怕了,我两周前刚生下女儿,但愿她不会出什么事,我们找不到任何人。”

Rogers断网的原因

周六,Rogers首席执行官Tony Staffieri向加拿大人道歉,并给出了解释。

Staffieri在一份声明中说:“我们已经将原因缩小到网络系统故障,这是在周四晚和周五凌晨进行的核心网络维护更新(maintenance update)之后发生的。”

更新导致我们系统中的一些路由器发生故障,故障导致流量过载。结果,整个系统关闭。

Staffier表示,该公司将继续监测其网络问题,并调查问题的根本原因。

Rogers前首席执行官、多伦多市长庄德利仍然是Rogers家族信托基金的成员。

庄德利周五说:“Rogers的人正在研究这个问题,我相信他们会非常仔细地了解发生了什么,并确保这种情况不会再次发生。”

出现诈骗短信

周六下午,Rogers公司还发布官方警告称:有人收到短信,是关于断网向客户提供补偿的信息,这是诈骗短信。Rogers公司会将抵免额(credit)自动发放到你的账户里,用户无需进行任何操作。

"如果你收到可疑短信,请转发到7726(SPAM)。”

Rogers断网的影响

多伦多市的自行车共享系统(BikeShare)使用Rogers运行,当天完全瘫痪,Green-P停车系统和Metrolinx的票务系统也瘫痪了。

士嘉堡健康网络在断网后被迫要求所有随叫随到的员工上班,因为他们无法在必要时联系到员工。

多伦多病童医院表示,断网导致他们的线上预约系统中断,受影响的病人会被联系重新预约。

多伦多的演唱会场地呼吁观众打印出门票的纸质副本,因为由于断网,许多在线读票应用程序已经停止服务。Weeknd周五晚上在多伦多的演唱会不得不重新安排。

安省多个警察局也受到影响,许多人无法拨打911。

加拿大边境服务局(CBSA)表示,一些旅行者在通过ArriveCAN应用程序提交旅行证件时遇到了问题,为此需要使用旅行者联系信息表格,提供疫苗接种证明和旅行详细信息的纸质副本。

2021年4月,Rogers曾出现一次全国性断网,当时许多人无法打电话、发送短信或访问互联网浏览器,当时Rogers将中断归咎于软件问题。

网友评论

网友评论仅供其表达个人看法,并不表明 51.CA 立场。
  • @ 07-09 20:41
    您已点过赞
    这太丢人了!做IT的都知道,系统的维护更新是经常发生的事,并且应该在非产品环境下先做,怎么会把整个网络搞瘫呢??如果我是这个当头的,第一件事就是把IT部门重组多元化,多雇一些白人,中国人,黑人,减少印度人的比例,尤其是核心技术部门少用印度人,如果这点不做改变,还会有第三次第四次断网,直到公司倒闭!!
  • @ 07-09 21:48
    您已点过赞
    炒家 发表于 2022-7-9 22:34

    印度人做IT有什么问题?

    这一看就知道不是混IT圈子的,三哥在业内可是出了名的动嘴不动手和脑
  • @ 07-09 21:59
    您已点过赞

    问题是你看到几个华人做了这种公司顶层,阿差又是多少?你说谁炒谁?

    这种级别的公司顶层99%都是白人,但高管和中管很多印度人。Rogers更多。印度人一旦做了高管中管,手底下基本会全换成印度人。这是他们可怕之处。
  • @ 07-09 23:33
    您已点过赞

    这太丢人了!做IT的都知道,系统的维护更新是经常发生的事,并且应该在非产品环境下先做,怎么会把整个网络 ...

    我在某银行IT部门有个大婶同事,印度农村来的,基本的电脑操作都不会,头三年一直在挣扎,但是咱们主管很照顾她,那女的很会甜言蜜语 拍马屁,主管说她有理解能力问题,她只会回答重复的问题干重复的活,已经在公司干了十年,坐得稳稳的。
  • @ 07-09 21:28
    您已点过赞
    jl09 发表于 2022-7-9 21:41

    这太丢人了!做IT的都知道,系统的维护更新是经常发生的事,并且应该在非产品环境下先做,怎么会把整个网络 ...

    问题是你看到几个华人做了这种公司顶层,阿差又是多少?你说谁炒谁?
  • @ 07-09 23:27
    您已点过赞

    这种级别的公司顶层99%都是白人,但高管和中管很多印度人。Rogers更多。印度人一旦做了高管中管,手底下 ...

    确实是这样