Rogers总裁道歉并公布原因：网络维护更新导致路由器故障

加拿大电信商Rogers全国大断网的第二天，大多数安省居民已经恢复上网，但是仍有用户发现无法使用服务。

安省Oshawa的很多人仍然没有服务，包括当地的一些商家。

Popeyes Supplements的老板Ben Darrah周六表示，他无法使用Interac、移动设备或互联网服务。“现在我们让人跑到市中心去取一些一元、两元的硬币，这样就可以给顾客足够的零钱。”

他说：“非常困难，我们的POS系统瘫痪了，无法查看库存，任何东西都无法查看。我们无法与其他商店沟通。”

一位正在排队使用自动取款机（ATM）的居民表示，他们担心在服务中断的情况下无法获得医疗服务。

“如果你需要，你甚至不能打911，”她说。“这太可怕了，我两周前刚生下女儿，但愿她不会出什么事，我们找不到任何人。”

Rogers断网的原因

周六，Rogers首席执行官Tony Staffieri向加拿大人道歉，并给出了解释。

Staffieri在一份声明中说：“我们已经将原因缩小到网络系统故障，这是在周四晚和周五凌晨进行的核心网络维护更新（maintenance update）之后发生的。”

“更新导致我们系统中的一些路由器发生故障，故障导致流量过载。结果，整个系统关闭。”

Staffier表示，该公司将继续监测其网络问题，并调查问题的根本原因。

Rogers前首席执行官、多伦多市长庄德利仍然是Rogers家族信托基金的成员。

庄德利周五说：“Rogers的人正在研究这个问题，我相信他们会非常仔细地了解发生了什么，并确保这种情况不会再次发生。”

出现诈骗短信

周六下午，Rogers公司还发布官方警告称：有人收到短信，是关于断网向客户提供补偿的信息，这是诈骗短信。Rogers公司会将抵免额(credit)自动发放到你的账户里，用户无需进行任何操作。

"如果你收到可疑短信，请转发到7726（SPAM）。”

Rogers断网的影响

多伦多市的自行车共享系统（BikeShare）使用Rogers运行，当天完全瘫痪，Green-P停车系统和Metrolinx的票务系统也瘫痪了。

士嘉堡健康网络在断网后被迫要求所有随叫随到的员工上班，因为他们无法在必要时联系到员工。

多伦多病童医院表示，断网导致他们的线上预约系统中断，受影响的病人会被联系重新预约。

多伦多的演唱会场地呼吁观众打印出门票的纸质副本，因为由于断网，许多在线读票应用程序已经停止服务。Weeknd周五晚上在多伦多的演唱会不得不重新安排。

安省多个警察局也受到影响，许多人无法拨打911。

加拿大边境服务局(CBSA)表示，一些旅行者在通过ArriveCAN应用程序提交旅行证件时遇到了问题，为此需要使用旅行者联系信息表格，提供疫苗接种证明和旅行详细信息的纸质副本。

2021年4月，Rogers曾出现一次全国性断网，当时许多人无法打电话、发送短信或访问互联网浏览器，当时Rogers将中断归咎于软件问题。