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安省一间能源公司退还超额收费 17万客户免交电费

安省能源委员会(OEB)证实,直到今年早些时候,一家能源公司还在向客户收取过高的费用,该公司将提供总额超过260万元的一次性信贷。

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图源:AP Photo/Eric Risberg

在周二晚上发布的一份声明中,OEB表示,已经接受了Elexicon Energy Inc.的自愿合规保证(AVC),该公司为Durham区约17.3万名客户提供服务。

AVC是一份有约束力的书面承诺,以纠正监管机构发现的违规行为。

声明称:“根据这份AVC的条款,Elexicon承认,一个计费系统的错误导致向所有费率等级的客户收取的费用,超过了OEB批准的费用。”

委员会表示,该错误已于5月得到解决。

委员会表示,Elexicon必须支付7500元的罚款,并提供总计265.8万元的信用额。对于Veridian Rate Zone内的客户,该公司必须提供相当于四年超额收费的信用额度。Whitby费率区域的客户将获得15个月的信用额

退款将通过一次性信贷发放,并在90天内出现在客户的账单上。

About 2,000 customers were without power for a period of time in an area of Ajax July 6, 2021.
图源:ELEXICON ENERGY TWITTER PHOTO

据Elexion网站称,该公司的服务地区包括Ajax, Belleville, Brock, Clarington, Gravenhurst, Pickering, Port Hope, Scugog, Uxbridge和 Whitby。

委员会表示,这个错误是在今年初发现“与某些费用的比例有关的账单问题”时发现的。当时已要求所有电力分销商审查他们的计费系统。

声明称:“Elexicon审查了其计费系统,报告称其不正确地按比例分配固定月费,导致向客户多收了钱。”

OEB负责消费者保护的副总裁Brian Hewson在声明中表示:“所有持牌电力分销商必须严格执行OEB批准的费率,并为客户计算准确的账单金额。”

“账单准确性是客户信任的基础,OEB确信Excicon已经解决了这个账单问题。”

来源链接:
  • https://www.cp24.com/news/ontario-energy-company-to-issue-credits-totalling-more-than-2-6m-to-customers-1.6183897
  • https://www.oeb.ca/newsroom/2022/ontario-energy-board-accepts-assurance-voluntary-compliance-elexicon-energy-inc

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