实探汉口火车站:广场设立爱心志愿者岗亭,站内...

受冰冻雨雪天气影响，汉口火车站多趟列车停运。为了及时疏导旅客，汉口火车站站内及站外广场均加强人力，为群众提供爱心服务，帮助其尽早返家。

2月6日晚间9时许，汉口火车站的广场上飘起雪花。在广场上的志愿者服务岗亭区域，几名志愿者热情洋溢地为旅客递送免费的爱心物资。

一位大爷告诉九派新闻，他的车次在7日凌晨5点出发，晚上几位年纪大的同行人肚子饿，便来到志愿者岗亭寻求帮助，“年纪大了牙口不好，想问问看有没有软一点的吃的。”志愿者立马掏出几枚蛋糕递给大爷，大爷连声道谢，满怀感激地接过蛋糕，“特别感谢他们，这么晚了还在为我们服务。”

志愿者韩萍告诉九派新闻，自己是江汉区汉口火车站地区综合管理办公室的工作人员，下了班主动来岗亭做志愿者。“我们为旅客朋友们提供了免费的食物、热水、姜茶，还有免费药物。如果旅客朋友们有需求，可以来找我们，我们也很开心能为大家服务。”

同日，汉口火车站值班站长廖蒙告诉九派新闻，当天站内有党团员突击队员、小桔灯志愿者等150余人次依次到进站通道、候车区、服务处等处为旅客开展宣传、引导和解释工作。为缓解站内有较多等待候车旅客的压力，车站采取了限时进站方式，利用广播、电子显示屏和人工喇叭及时发布列车实时信息。

旅客刘先生对汉口火车站的服务连连称赞，“我要回安徽，刚送走女友，她的车虽然晚点了一会儿，但车站工作人员做得很周到，及时指引，也告诉了我们一些注意事项，站内的饮食、上卫生间等都正常运转。”

据武汉汉口火车站官方微博，截至2月7日8时，汉口火车站2月7日D5226/7，G4203，G4743，G4303，D5985，D9293，D5973，D9300，D4696，C9261，C9263，C9265，D9319，D2277，D9353，C9259，D7043，D7069，D7040/37，D5803，D5807，D5981，D9285，D9305，D9311，D9313，D5845，D7049，C9205，D629，D4603，D4885，D4837，G4327/6，D4849，G4593，D4853，D5236/7，D7039，D5248/9，D5250/47，D4886停运。已购买停运列车车票的旅客可自车票发站乘车日期起的30日内（含当日），在全国各大火车站人工窗口、12306网站（12306手机APP）办理全额退票手续，因列车停运导致退票不收取退票费。

旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

具体停运信息，广大旅客也可以关注12306网站官方公告。因列车晚点给广大旅客带来不便，敬请谅解。