"饿肚子、睡机场"!加拿大一家人崩溃:6小时返程航班变3天噩梦!
原本应该只是一次简单的六小时飞行,却变成了加拿大一家人三天的噩梦!
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据英文媒体Global News报道,上周末,来自BC省维多利亚的Stephanie Sherlock、她的前夫,以及她77岁的母亲,一起乘坐西捷航空从Thunder Bay回家,原计划是中途在温尼伯的理查森国际机场(Richardson International Airport)转机。
然而,由于其中一趟航班被取消,他们被迫在温尼伯呆了42个小时。
航空公司当晚为他们安排了酒店住宿,并为他们提供了餐券。后来,他们被安排先飞往卡尔加里,于第二天午夜左右抵达。但西捷航空表示他们需要在这里再停留一次,更糟糕的是,由于卡尔加里举行牛仔节,连一个空房间都很难找到。
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就这样,三人被迫在航站楼的沙发上过夜,也没有收到任何食品券。
“这真的太可怕了!”
Sherlock告诉Global News的记者。她年迈的母亲Dorothy Johnson患有脑瘤,而她的前夫也因严重中风而导致脑部受伤和身体残疾。这趟回家的旅程原本应该是6个小时,中间在温尼伯停留一次。
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“我们应该在周六早上8:30到家,但最后周一晚上8点才到家。”Sherlock说。“看到我母亲不得不躺在那张长凳上真是太可怕了,我们是人,他们完全不顾及我妈妈和(我前夫)的尊严。”
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“没有人,根本没有人关心,”她说。
母亲Johnson也说对这家航空公司非常失望。西捷航空在一份声明中表示:“我们真诚地向Sherlock女士和她的旅行同班道歉,因为给您带来了不便。”
声明证实,该航空公司有义务遵守航空乘客保护规定。
但一位专家表示:这太可笑了。
“很明显,航空公司完全无视规则,”航空乘客权利组织的Gábor Lukács告诉Global News。
“真正的问题是西捷航空觉得这种行为可以逃避惩罚,因为联邦监管机构不会采取任何行动让其承担后果。”
Sherlock说,她希望能够分享自己的经历,让更多人选择航空公司时三思而后行,因为航空公司没有客户就无法运营。
“没有我们,他们就没有生意。”她说,“决不能允许这种情况继续下去。”
- https://globalnews.ca/news/10616282/westjet-nightmare-flight-home-bc/
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01234@ 07-11 19:52您已点过赞兩人身体不好,是不该答应去卡尔加里等转机,应坚持要坐飞机去搵尼伯,航空公司有责任给酒店直到离去。
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Jzsjw@ 07-12 05:04您已点过赞罢工工会应该承担责任
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