我在加拿大上网遭遇"掐线"的独特经历

我和女儿都是电脑迷，两台电脑借助路由器用同一条网线上网。

别人告诉我病毒是不断翻新变化层出不穷的，既使买了正版杀毒软件也未必防得了，我赞同这种说法，两年来始终从网上下载免费的杀毒软件用。

我喜欢浏览国内的网站，收看国语电视连续剧，还时常下载中文软件。杀毒软件曾有几次提示发现病毒，查看详情都是木马病毒，每次都及时删除了。我女儿则天天上网玩游戏，经常登录陌生网站收集做作业需要的资料。有一次发现电脑总是自动关机，使用在线查毒，查出各种病毒竟然多达124个，只好把整个电脑硬盘格式化，重装操作系统了事。

我家的互联网服务供应商知名度很高，服务水平令人十分满意，我家上网、手机、家用电话、有线电视服务都用这家服务供应商的，可是没料到偏偏是这家信得过的商家让我遭遇了在别的国家不曾遭遇过的“掐线”。

春节前20天，我家的两台电脑都上不了网，我把路由器送出去检测，仔细检查电脑和线路，还请内行来测试了网线，发现我家的网线被服务商关闭。给服务商技术支持打电话询问，对方告诉我关闭的原因是我家电脑上有“有害的程序”，要我把电脑清一清再给他打电话。

我把女儿的电脑硬盘格式化，重装了操作系统。我再次给技术支持打电话时我家的网线已经被掐断了七天，我告诉技术支持电脑已清理完毕，技术支持把电话转到了网络安全部。网络安全部接通网线之前告诉我他们是根据协议把我的互联网账户关闭一周的，我应该正确使用互联网服务，保障网络安全，否则他们会再次关闭我的账户。

网线接通后，我让女儿暂停使用她的电脑，这样做是为了测验一下我的电脑。我像往常一样用我的电脑上网，才过了一天半网线又被“掐断”了。我这才省悟：原来是我的电脑有问题！我把我的电脑硬盘也格式化了。

网线第二次接通后，我用我这台刚刚重装过操作系统的电脑从国内网站上下载了一个下载工具、一个杀毒软件、一个收看电视剧的播放器，然后试看了半小时的国语电视剧，这时候电脑屏幕上突然出现了一个对话框，让我确认一个IP地址，我一看，正是我的！就确认了。又过了一分钟，网线第三次被“掐”！

这一次我大惑不解，难道刚刚重装过的电脑，才完成这么几个动作就又有了“有害的程序”？我打电话，电话被转到了网络安全部，对方主动告诉我：互联网服务商已将我的账户关闭一周，原因：有带病毒的电子邮件从我的IP地址发出，服务商收到了客户投诉。我有一肚子的问题想问：我根本没发过电子邮件，怎么会有带病毒的电子邮件从我这台刚刚重装过操作系统的电脑上发出去呢？难道格式化也不能清除病毒吗？对方却只是说你的账户已被关闭，一切一周后再议。

我给技术支持打电话，生气地说，这样下去我得改用别家的互联网服务了，没想到对方更强硬地说如果再发生类似情况，他们将把我的账户关闭，不再是一周，而是一个月！

虽然我不理解，但我相信服务商的工程师们是不会乱说的。

我又给技术支持打电话，讨教两个问题：怎样正确使用互联网服务？我做错了什么？对方告诉我：我什么也没做错，都是病毒惹的祸，这种事儿时常发生。我只要把电脑清一清，装上杀毒软件并且每周运行几次，问题就解决了。

看来该花的钱省不得，我赶忙买了正版，并赶在除夕之前把我家的两台电脑都装上了《诺顿网络安全2007》。谢天谢地！没耽误过年上网。

春节已经过了好几个月，上网没再出过问题。我女儿照常上网玩游戏，访问陌生网站；我却变得更加小心起来，现在登陆网站，不管国内的国外的，只要阻止登录的提示一出现，就立刻放弃访问。

互联网服务商“掐线”在某种意义上与交通警察开罚单有相似之处，对这种“遭遇”我其实并不反感。维护互联网安全是对大家都有益的事儿。每一个使用者都在自己的电脑上把好关，才能有效地控制病毒。这既是保护别人，也是保护自己。

（颍之）