征文：我和911电话服务的3次亲密接触

每当有人想向我推销IP电话，听我说坚持需要911服务都会主动收腔，IP电话打不了911，而我上有老，下有小，家里一定得需要有911的电话服务。我这样坚持可不仅仅是防患于未然那么简单，而是胆战心惊身临其境得来的真实感受。

说起911， 我可有着为数不少的实战经验，不是显摆，是提醒各位，也算为大家趟趟路，为讨论什么时候该打，什么时候不该打这个电话提供点素材和案例。

第一次打911是在我们登陆不久。一个风和日丽的秋日午后，我先生把刚刚收到的健康卡美滋滋地夹进钱包，操着一口其烂无比的英语摸黑似的领着我去看望一个同学（主要是打听路困难，我的英语更臭，张不开嘴，只好在后头跟着），虽然有一纸多伦多市区地图在手，我俩仍然花了让人难以置信长的时间才到达目的地，路上耽误的时间主要包括坐错一趟车，下错一次站和忘了要转车票之后的责任分析。

第一次：先生急性胆结石

好不容易见到了亲人般熟悉的面孔后，我紧巴巴的一颗心才算重新回炉。寒暄一阵子，人家要留我俩吃饭，可是天色已晚，正在犹豫呢，我先生突然抱着肚子蹲下去了，我想，你不想吃饭也不用假装病呀，正准备跟他理论，见他老先生索性躺倒了。我一看大事不好，赶紧去扶他，朋友一看也吓坏了。我们围住他，问怎么了，他只是捂着肚子不说话，脸色转眼就发青了。

朋友在旁边猜：“阑尾炎？”我一听吓坏了，手脚都有点不听使唤，这人生地不熟的，可怎么好呢？好在我先生尽管疼，还很清醒，他说“一阵一阵的疼，等等就会好的”我知道他是在安慰我，但我真的希望他能不疼了，然后我们回家。扶他坐起来，他又疼的滚到地上，几次折腾之后，我咬咬牙说，去医院吧。这回朋友傻眼了，他说不知道医院在哪里，也不知道怎么去。看着我哭起来，朋友轻轻地问我，你敢打911么？

我当然敢，都什么时候了，还讨论敢不敢。我先生皱着眉头摆摆手说，他好点了。我二话没说就按了那三个键，听到接通的“嘟嘟”声后，我突然紧张地不知道说什么，舌头就像钢筋一样在嘴里硬着。电话那头是一个男声，问了一串问题，我一个都听不懂，也不知道说什么，停了大约10秒钟之后，忽然换了一个女声，这次电话里用我们亲爱的国语在问我，主要是问为什么打电话，病人在哪里，什么症状，有没有呼吸，心跳之类的。

我尽可能地回答了她，放下电话5分钟左右，听到救护车的鸣叫声，和朋友架着我先生打开门出去的时候，看见从救护车上跳下来一男一女俩人，麻利地正从车里抬出一个担架，准备向门口冲呢。他们一见我先生能架着走路好像很失望的样子，收起来担架就上车了。朋友帮忙，我扶着先生跌跌撞撞也上了车，车内很拥挤，有两排座，中间一台机器挂着输液瓶。就这样，我俩挤着，一起享受了一次加拿大的救护车服务，很快车把我们送到了附近一家医院。关于急诊室的故事我会再单写，这里就不傫述了。后来弄清楚我先生得了急性胆结石，万幸的是，那天他收到了健康卡。

大约两周以后，事情消停了，我们收到了这次服务的付费帐单和一些医院出具的相关材料。我猜测，出动救护车恐怕有一个标准，标准之下会让自己付费的。

不管怎么说，自费也好，公费也好，命比钱重要，及时治疗很关键。下次如果还有这种情况发生，我仍然是会打911的，而且是毫不犹豫的打，烂英语也没关系，人家会说国语。

第二次：学校火警

第二次不是我亲自打的，是我在语言培训班的同学打的。那时候我是白天打工，晚上读英语课。课程刚进行到一半，忽然听到火警声，老师立刻组织大家来到楼外空地，好像没看到火和烟之类的，整幢楼都很安静。

尽管如此，很快听到一片警笛声，先是救火车，然后是救护车，最后来的是911警车。一帮人大约在楼外等了二十多分钟，听到有人喊一切正常了，我们才重新进楼开始上课。自从那次以后，我先生就总说，加拿大才是真正的社会主义，人们在这里生活有保障和安全。

第三次：水淹地库

第三次打911是在不久之前，我公公打的。

我先生在外地，自从我家添了宝宝，我休完产假之后，全家人对于安全，保险之类的话题就比较敏感：首先，平常只有老人在家，都不会讲英文，有紧急事件，交流显然是个问题；其次，老人年龄都大了，没有任何急救常识，出现紧急情况显然无法应付；次之，老人身体都不太好，遇到紧急情况保证自身的健康状况也成了问题。

思前想后，矛盾重重。钱还是要挣，房子还是要供，孩子还是要养。怎么办，只有千里走单骑了。玩笑话，只有多做准备了。买人寿保险，跟邻居交代，请朋友照看，忙活一通之后，我郑重其事地请二老坐下，跟他们摆明目前家里的情况：注意安全，注意安全，再注意安全。我从听说的案例开始讲，有一个孩子姥姥，不懂英文，孩子掉到游泳池里，不打911，去叫邻居，孩子淹死之类的。还没等我说完，我婆婆严肃地打断了我，警告我说，这是咒孩子，不吉利。我说，不管怎样，如果我不在，有什么邻居朋友都处理不了的事情，就打911。

我上班的 第二个星期果然出事了。那天就是背，刚一进门就被人叫走，手机背包外套统统丢在衣橱里。等到午休，翻出手机一看，不得了，二十多个“missing calls”，赶快往家里打电话，那头带着哭腔说，家里发水灾了，你赶快回来吧。“水灾？”够新鲜的，我连忙请假往家赶。

到家一看，门口还停着一辆911的警车，心里立刻十五桶水七上八下起来。风门开着，大门开着，大厅里空荡荡的，远处看起来这家还真像遭劫的，不像发水灾的。下到地库一看，嘿，人全跟这儿呢：我婆婆抱着孩子，我公公提着一个大桶正往上淘水呢，邻居石大哥正和一个亲爱的警察同志谈话。这一群人看到我，脸上都显示出如释重负的表情。

警察同志说，今天有人打了911，经查询，是我家打的，就过来看看。我公公赶忙解释，电话是他打的，叫了半天没人听得懂就挂了。警察同志说，这种事情不应该打911， 因为没有出动救火车和救护车，这次就不用付费，也不罚款了（万幸！）。

请走了警察，谢过了邻居，卷起袖子赶紧淘水。管理公司的人也来过了，因为外面街上的下水堵了，污水渗进了我家的地库，没有找到冒水的根源，污水倒流了很久才被发现，淹了半个地库，损失惨重。我公公很不满意我的失职（没接电话），没好气地说是我让他打911的。我连忙说，应该打，应该打，如果我是你也会打。污水不停往上漫，不知道怎么回事，当然我也会打911。

后来打听到市政府有专门的服务电话，下水也有专门的负责部门，可是情急之下，谁有闲情和能耐给那些县官老爷打电话呢，这不，解释事情，请求赔偿的信件发出去半年了，连一点回音也没有就是很好的证明。邻居说应该先找管道疏通公司，可是谁又知道是外面管道堵了，不是家里管道破损了或者其他问题呢？总之，自认倒霉之外，我并没觉得这次打911是打错了，至少寻求救援比干坐着着急强吧！

嘿嘿，说了半天，我还是同意紧急情况之下打911，至于怎么个紧急法，就得靠自己判断了。

（晓芙）