擅自分享客户数据 加拿大皇家银行遭调查

加拿大保险经纪公司24日唿吁金融监管机构调查加拿大皇家银行（RBC），因为皇家银行涉嫌违反客户数据共享条例，擅自与旗下的保险公司分享客户相关数据。

以推销保险为生的经纪公司与一直觊觎跻身保险行业的银行之间的战争似乎又出现升级。本次事件是由一封营销信件引起。

皇家银行保险公司向亚伯达省个人客户发出的信件显示：「作为皇家银行信用卡客户，你们已与RBC之间建立了良好联系，现在如果你们有买保险的需要，也可以信赖RBC保险公司的服务」。这封信上还提到：「如果使用RBC的信用卡支付保险费用，还可以得到奖励积分。」这封信被寄送的客户中包括一名加拿大经纪公司协会（Brokers Association of Canada）的会员。

然而，联邦政府已有规定在先：禁止银行在其庞大的分支网络中，甚至银行网站上营销或销售保险。此外，联邦政府还在银行与其旗下的保险公司之间设置其他障碍。这些规定旨在适当限制银行对潜在客户拥有更多权力，譬如限制银行通过授予信用额度或发放贷款等方式作为客户购买保险的交易条件。规定中还包括，严格限制银行与其旗下的保险公司之间互相分享信息流。

RBC发言人表示，根据银行法和隐私法，皇家银行贯彻执行基本的管理条例，并努力给客户提供良好服务。

不过，加拿大经纪公司协会总裁德鲁克（Dan Danyluk）向联邦金融机构监督办公室（Office of the Superintendent of Financial Institutions）的致信中表示，RBC涉嫌以直接或间接方式违反这些规定。RBC还涉嫌与旗下的保险公司分享客户名字、地址以及在银行的信用卡额度等信息。

金融机构监督办公室已向经纪公司协会发出邮件表示，已介入调查此事。另外，保险公司还向联邦财政部长费拉逖（Jim Flaherty）反映此事。