买罗渣士手机保险 赔偿时遭百般推脱

许多民众购买新手机时都会另外花钱购买换新保险，但有消费者手机损坏要求理赔时，保险公司却百般推拖，最后由电讯公司要求经销商立即给客户换新。

高贵林市民麦凯梅(Deane McKamey)在罗渣士电讯(Rogers)高市经销商购买智能手机，并在店员建议下加买“环球保证集团”(Globe Warranty Group)的保险，该公司承诺只要手机损坏，将在最短时间内换新。

今年1月她的手机不慎掉进澡盆里损坏，于是联络保险公司要求理赔，一开始保险公司表示无法换新机，不过会给她寄赔偿支票。但几个月过去，迟迟未收到支票，保险公司也百般推拖。

于是她向加拿大电视台(CTV)爆料，记者追查后发现，还有许多与麦凯梅一样，花钱向该集团购买保险却得不到理赔的案例，该公司在网络的评价甚低，留言版上充斥着等候换新或赔偿消费者的不满声浪。

该公司财务长申科(Andrew Schenker)在回复媒体询问时表示，赔偿延宕是因为索赔诈欺频传，有些人在收到理赔的新机后，又立刻以遗失为由申请理赔。

麦凯梅向罗渣士电讯反映，但该公司表示爱莫能助，只愿意每月少收10元。但在CTV与罗渣士连系后即时改变立场，罗渣士电讯资深公关经理柯特(Jennifer Kett)表示，公司已要求所有经销商协助客户向“环球保证集团”申请理赔，如果保险公司拒绝理赔，罗渣士会负责。

她说公司已要求高贵林经销商立即换发一部全新手机给麦凯梅。