网络理财日益流行 加拿大各大银行酝酿大裁员

随着越来越多的消费者使用手机和网络来处理财务，加拿大各大商业银行正在今年酝酿一次“变革”，这包括投资、开发相应手机理财软件，以及关闭传统的柜台服务，这可能将导致大量的银行前台人员被裁。

据本地英文媒体CBC报道，在本周二（1月10日）举行的加拿大商业银行高管会议上，各大银行的高层纷纷表示，本国个人理财业务正在“变化”，人们越来越喜欢在网上处理其银行业务。

丰业银行CEO波特（Brian Porter）透露，现在他们的客户使用传统的“面对面服务”的频率下降到了每两个月一次，可是通过网络理财的频率，已经上升到了每月两次。该行在推出了理财手机app之后，客户的平均使用频率更高达每月18次。

据他估计，现在该行客户有80%支付和转账都在网上或手机上进行。随着时间的过去，这一比例只会越来越高。为了顺应这一变化，丰行计划在今年投入超过25亿元，用来开发和升级网上银行系统、理财app，以及进行技术维护。

无独有偶，其他商业银行的高管们也表达出了相同的想法。

CIBC总裁多迪格（Victor Dodig）指出，今天越来越多的银行客户不愿来支行，喜欢在网上处理其银行业务，而这只是变化的开始。他透露，今年CIBC将在科技方面花费超过10亿元，其中45%都用来维护网上银行系统。

TD银行、满银（BMO）、National Bank和RBC的高管也都表示，他们已经发现了越来越多的客户倾向于使用网络理财，并将投入数十亿元用于科技研发来追随这一趋势。

在大力投资、开发网上银行系统、理财app的同时，各大银行还准备大规模关闭支行，裁减前台人员，以便减少费用。

丰业银行计划在今年关掉5%的支行，使得实体银行总数减少到1000家以下。

满银、TD暂时没有透露出关闭支行的意思，但是表示正准备缩小支行的规模，尝试在银行里配备智能平台，客户直接在机器上处理例如存取和付账之类简单的业务。大量的前台人员将被裁撤，仅存少量工作人员用于维护，以及指导客户操作机器。

不过，尽管网络银行变得越来越流行，但是各大银行还会保留一些传统的、“面对面的”柜台业务。此外，对于加拿大商业银行来说，房屋贷款仍然是最主要的利润来源，所以各大银行也都会继续加强这方面的服务。