小企业重开 顾客在小票上发现被收"新冠费"？！

眼下加拿大新冠肺炎疫情仍在继续，一些省份已开始解封，允许小企业重开。近日一些消费者在小票上发现店家增收了一笔“新冠费”，以贴补商家应对疫情时购置消毒液和保持顾客社交距离所增加的成本。

（CTV）

这笔被称为“新冠费（COVID fee）”的款项是为了帮助商家支付为员工购置个人防护装备、消毒清洁用品的成本，或者弥补因实行保持社交距离原则、限制顾客数量而造成的损失。

现在一些省份已经逐步重启经济，如BC省就允许理发店或餐馆等这类小企业向顾客收取“新冠费”。不过专家提醒，商家在采取这种做法一定要谨慎考虑。

UBC大学商学院教授Darren Dahl表示，“现在许多人还是害怕到店里理发或用餐，向顾客增收这笔费用可能会让人们更倾向于待在家里。”

对于这一做法，消费者们看法不一。日前有网友发布，到美国一家餐馆吃饭时，收到的小票上写明要收一笔“新冠费”。

网友晒出在美国餐馆消费后被收取“新冠费”的小票（Twitter）

一些人表示，到这些餐馆消费已经足够支持这些企业了。但也有不少人说，照片显示这家店收取的新冠费是2元，只是一笔小钱，不介意支付给小企业，以示支持。

商家们对这种做法也有不同意见。安省Newmarket一家理发店老板Mandy McFadden认为，“你根本无法弥补已经损失的部分。”

“现在收的费用不可能弥补回当时的损失。但重开之后商家是不可能不涨价的。”

McFadden表示，理发店的运营成本如今已暴涨。一盒用于染发的手套过去只要8.95元，现在要卖到一盒20元。

她预计，因为要在店内加强消毒，成本肯定也会增加。同时商家还要在店内实行保持社交距离原则，这意味着每天只能服务原先一半的客人数量。

她还表示，在与其他理发店老板讨论之后，大家都表示价格一定会有所上涨，这样才能维持现阶段的运营。但她个人反对收取“新冠费”，因为把它印到收据上，就仿佛在提醒人们以后会一直收这笔钱。

（CTV）

在实行这种做法的时候，透明度和信用度同样也是商家们必须考虑的一个方面。Dahl教授指出，这项临时性的措施也要像航空公司收取燃油费一样，必须向消费者明确标注出来。

多伦多管理学院市场经济教授David Soberman表示，采取这种做法的企业必须明确告知消费者增加了这项收费。

“对企业主来说，公开透明化这项收费不是一个选择性的问题，而是一项必须履行的义务，”他表示。

“商家们必须在顾客消费之前，就清楚地告知将要支付哪些费用，否则顾客有权力拒付。”

参考链接：

https://www.ctvnews.ca/health/coronavirus/this-is-not-business-as-usual-you-may-start-seeing-a-covid-19-surcharge-on-your-receipts-1.4949766