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LV全球可退货不包括中国 中网怒喊:滚出中国

近日加拿大羽绒衣品牌 Canada Goose 登上中国热搜,有民众购买了羽绒衣想要退货,却被告知,所有中国门市售卖的货品均不得退款,立刻掀起中国网友怒火,在中国掀起“拒退货”风波,并开始盘点其他国际精品,其中法国精品路易威登( LV )在全球任何一家门市都可以退货换货,但规则中却列明了“不包括中国”,许多中国网友气炸,痛批双标歧视,大喊滚出中国。

根据《北京头条》报导,中国上海一名贾姓女子在 Canada Goose 门市购买了 1万1,400 元人民币的羽绒衣,事后发现商标绣错,多了一根弧线,欲进行退货时却遭到拒绝。因店家出示《更换条款》表示,“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款”,事情经媒体报导后掀起轩然大波,更登上了热搜。

而其他国际品牌,在售后服务上,在中国也存在内外有别的现象,LV 在中国 7 天内可退货、30 天内可换货,但在美国、加拿大就可以 30 天内退货。而在该品牌的国家退换货政策中,白纸黑字列明“全球任何一家门店都接受退换,但不包括巴西、中国、哥伦比亚等地区”。

Canada Goose外套。 图:截取自Canada Goose官网

许多中国网友看到气炸,“居然敢到中国本土耍强盗”、“有些国际品牌搞中国特色,甚至明里暗里辱华,大力惩治它们呗”、“双标的话就滚出中国,国货牌子好用的不少”、“这事为什么存在,监管部门就没责任吗”、“你为它贡献巨大市场营收,它却都在歧视你”、“国外品牌真的是不长记性,总觉得中国人好欺负好忽悠”,但也有人质疑“国产品牌也仅是7天无理由吧... 这是尬黑外国牌子吗”、“7天退货不是中国的政策吗?淘宝不就这样,国货也没见30天内可退货啊”。

事件引起舆论热议,Canada Goose 随后在官方微博上发文解释,指该《更换条款》第一条的含义,实为“在符合相关法律规定的情况下,所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款”,另第七条更进一步表明更换条款“不影响顾客依据相关法律享有的权利”。

上海市消保委 1 日也就退换货条款约谈 Canada Goose 公司,并要求对方 2 日中午前提交《更换条款》正式说明。

Canada Goose 相关负责人 2 日前往上海市消保委提交正式说明,并承诺所有中国大陆地区专门店售卖的产品,均可以依照法律法规退货退款,而网购的商品,消费者有权自收到商品之日起7 日内退货。而事主贾小姐也于 2 日终于完成退货。

不过,上海市消保委副秘书长唐健盛认为,该说明只是表明 7 天无理由退换货政策,质疑为何中国大陆市场不能按照 Canada Goose 在全球官网上购物所采取的 30 天无理由退货政策,并称,下周将再次约谈 Canada Goose。

中国消费者协会也在 2 日发文提到,Canada Goose 对消费者因产品质量问题主张权利设置各类不合理条款门槛,涉嫌违背相关法律规定,侵害消费者合法权益,并强调任何企业、任何品牌都没有例外特权。

中国消费者协会称,中国的《消费者权益保护法》第十条规定,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障等公平交易条件。第二十四条同时规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起7日内退货。此外,《民法典》第四百九十七条亦规定,不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的格式条款无效。

网友评论

网友评论仅供其表达个人看法,并不表明 51.CA 立场。
  • @ 2021-12-05 11:44
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    怒吼有个屁用,不买就是了。一边怒吼一边抢购,鼻屎。
  • @ 2021-12-05 12:12
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    假货太多了。天知道你是不是以假换真来退货,从中赚一笔。
  • @ 2021-12-05 12:27
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    假货太多了。天知道你是不是以假换真来退货,从中赚一笔。

    从来没有想过可以如此做,  被你一语点醒了,  难怪加拿大鹅也不接受退货.  中国所生产的名牌仿制品,  全球有名,  商家们的确得自保,  否则会损失惨重 !!
  • @ 2021-12-05 12:51
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    记得以前有一些聪明人发过一篇文章,“去买一顶帐篷露营,用完以后去一退,等于白用…”等等省钱秘籍 。呵呵 ,现在大喊大叫的,估计还是那些个害群之马、害了一锅汤的那些个一粒佬鼠湿…
  • @ 2021-12-05 13:20
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    如果30 天无理由退货,大鹅很难在中国做生意
  • @ 2021-12-05 13:38
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    中国要想想自身问题,为什么?山寨太多,防不胜防!