Rogers断网新细节：无法将用户转给竞争对手Bell和Telus

加拿大Rogers通信公司在周五公布的文件中说，本月初全面断网期间，该公司未能将客户转移到竞争对手，尽管贝尔（Bell）和Telus都提出了帮助。

Rogers在提交给加拿大广播电视电信委员会的一份报告中说，它也无法关闭其无线电接入网络，不然，客户在拨打911电话时可以自动连接到另一家运营商。

这些新的细节让人们得以一窥Rogers在7月8日的移动、固定电话和互联网服务全面中断期间所考虑的多种选择，也揭示了全面中断限制了其使用临时解决方案的响应能力。在服务中断期间，Rogers无法路由大多数911呼叫，也无法发出紧急警报。

尽管竞争对手提出帮助，但Rogers表示，无法将客户转移给竞争对手。因为，这样做需要访问的那部分系统，在断网期间已经关闭。

Rogers在提交的报告中说，竞争对手也无法处理无线用户数量突增，该公司估计用户数量超过1,000万。

报告说，相关的语音和数据流量激增可能会阻碍其他运营商的网络运营。

与此同时，Rogers考虑在故障期间关闭其无线电接入网络，这样用户拨打911电话时就会自动连接到另一家运营商。

但是该公司表示，断网导致其核心系统瘫痪，使得这种关闭成为不可能。

Rogers说，此外，关闭无线电接入网会延长中断的时间，因为一旦网络修复，恢复无线电接入网络需要几个小时。

Rogers说，手机用户总是可以选择从他们的设备中取下SIM卡，然后拨打911。对于紧急呼叫，手机将自动连通到最强的信号。

Rogers、Bell和Telus目前正在讨论未来可能出现的中断的解决方案，预计将在今年秋天提交给渥太华的报告中说明。