移民申请人要投诉？找顾问学会去

负责管制移民顾问的加拿大移民顾问学会昨天宣布，移民申请人若要对移民顾问提出投诉，可直接与该学会联系。

自 4 月 13 日开始，联邦政府对移民顾问进行立法整顿。移民部属下的加拿大移民顾问学会全面负责对移民顾问发牌、审核、考试等事宜。昨天，该学会公布了有关对移民提出投诉的一些办法。

任何移民申请人若发现自己的委托人或者代理人在服务中有任何无法认同的行为或做法，均可向加拿大移民顾问学会提出投诉。投诉的方法很简单，即以简单明了的语言书面陈述投诉的内容，然后将投诉信寄到移民顾问学会；在投诉信上，须有投诉者的亲笔签名，并且写清楚本人的通讯地址。

移民顾问学会指出，一旦接到移民申请人的投诉，首先由学会投诉部门经理负责审阅，如果审阅后发现投诉资料不全，学会将通知投诉人立即补齐。

一般来说，大部分投诉可在投诉部门经理层面得到解决。倘若投诉部门的经理无法解决问题，学会将把情况通告给投诉人，并且出面向投诉人提出解决问题的建议。

如果投诉人不接受学会投诉部门提出的解决问题方法，那么此投诉案将会转入学会的调查部门。调查部门在完成调查之后，视情况或将投诉结案或将投诉转到学会的纪律法庭。

纪律法庭将根据具体情况作出裁决。 如果被投诉的移民顾问被裁决违纪，纪律法庭作出的处分决定，从最轻的发出警告信到最严重的开除学会会员资格、剥夺执业移民服务的权利不等。

不过，加拿大移民顾问学会只接受对学会会员的投诉，那些尚未申请加入该学会、或者尚未通过该学会考试审核、在移民顾问学会成员名单上榜上无名的人，不属于学会的管辖。

另外，此学会也只接受对移民顾问个人的投诉，而不受理对移民顾问公司的投诉。

有关对移民顾问学会会员投诉的详情，可通过以下途径了解，电邮：[email protected]，或者致电：1-866-308-CSIC(2742) 或416-572-2800。