巧克力事件：别啥都往文化差异上靠

昨天看到加国无忧报道的“为退一盒巧克力：被带了手铐还开罚单 ”，感觉是一个很好的提醒，也从专业人士的分析中，学到了很多新的知识，受益匪浅，但是紧接着一篇类似于感想的文化差异论——《从“巧克力事件”看中加两国文化差异 》，就让我觉得有些话不得不说，因为如鲠在喉。

首先请不要什么都往文化差异上靠。所谓的多元文化，关于它的定义，始终没有一个定论，就在于它的复杂性和多变性，所以与其讨论文化差异，不如说入乡随俗。但是且慢，这个俗，也在不断变化。比如曾经轰动一时的“陈旺事件”，就证明俗的多变性，因为产生文化的人群在变，所以有些俗也在变，一味强调文化差异，有把自己当外人的不自信之嫌。加拿大沿用common law，也即是说，这个法律只是定了一个大的框架，具体的内容，会在后来的生活中不断修正和补充中，陈旺案的最终结果是，法官考虑会修订相关条款，以免再度发生类似事件，这一点，足可以让对自己不自信的人学会如何采取正确手段来保护自己，即使是错，也要错得明明白白。

再回到陈旺案，初始也是指责他的方法是错误的，因为什么文化差异，所幸后来由于邹至蕙积极介入，使得大家认识到，其实再差异，再传统习俗，在国际化的大趋势下，一切以人为本，如果这习俗和文化违背了保护人权的基本法则，那么只要你愿意去抗争，通过正当渠道，你就可以改变那些看似不可撼动，实则不合理，甚至有用所谓文化差异这顶大帽子来压人之嫌的法规。

其次中国人也并不是个个都喜欢高声大喊的，国内的服务业也并非永远对于顾客这个上帝百依百顺的。就拿我不久前回国的经历来说，国内现在出了很多专卖奢侈品，专门经营高档产品的地方。比如有一次我们去北京大董烤鸭店，上菜极慢，服务也不是很好，可大家还是趋之若鹜，所谓上赶的不是买卖，人家货好，自然态度就要拽一点。我们同去的女友是一个很犀利的性格，在那种情形下，也至少铩羽而归，因为人家的服务员比她谱还大。闹？只会让自己吃亏。

我出国前工作的一家中外合资商场，那次回去已全部被奢侈品占领，管理人员还是老朋友。以前常听她讲笑话，诸如顾客过年买了一件大衣，五月份穿得羊绒都脱了还来退，不退就大闹，专门选择人多，生意好的周日，为息事宁人，经理也就退了求安宁。可是现在的做法不同了，在保安的协同下把顾客请到办公室，顾客有意见可以去消费者协会投诉，但是商家也有阐述自己理由的原意，这个世界，已经渐渐趋于理性化了。中国在发展，也渐渐学习向正规的社会发展和过渡，老观念，尽可以休息休息了。

最后，对于警察的态度。有太多的新闻说如果不跟警察合作就会如何如何。我不否认，是有妨碍公务一说，可是随着民众对警察的监督越来越紧密，警察的行为也在不断调整中。他们虽然有自己的工作方式，要求民众服从他们的管理，可是现在的警察，尤其是多元文化国家工作的警察，他们也是上了文化课的，他们也是了解其它国家的文化和习俗的，尤其是中国人的，因为中国是个大国。当然就象任何领域都良莠不齐一样，警察中也有滥用职权的，如果你认为警察的处理不当，可以多咨询几个免费律师，争取讨回公道。再不济，也能吃一堑长一智。

最近看《非你莫属》，发现有一部份国人对海归有点意见，尤其是只在国外呆过一两年的，他们过于强调那段经历，或者说，他们还没有从文化休克中苏醒过来，就匆匆回国了，所以他们对于国外的认识是有限的。可是对于许多在国外生活时间稍长的人来说，这样因误解所产生的歧义就少一些，也更容易沟通一些。因为他们就是文化的一部分，他们也是制造新时代的民俗的那些人。

但是不论怎样，我想强调的一点是，既然我们来到一个新国家，就要学习它的习俗，了解它的文化，同时不怕去缔造一个新文化，改变不合理的旧文化，因为我们是这里的合法的主人，人家是否承认不重要，关键是我们自己得有这个信心。