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从小费看教养 华人爱故意不给小费?

8月21日,加拿大本地有一则新闻报道:52名游客参加温哥华某大牌旅行社前往美加西岸旅游团。部分游客不满在黄石公园期间的行程有变动,而拒付每天8元的司导小费,引发游客与导游及巴士司机争执,游客称遭导游及司机粤语粗口辱骂。27名游客向BC商誉局(Better Business Bureau,BBB)、加拿大旅游业协会(ACTA)等有关机构投诉。省商誉局说事件处理过程需要三个星期左右,游客还可向卑诗消费者保护协会 (Consumer Protection BC)咨询;上网至www.travelrightsbc.ca,详细了解自己在旅行中的权利。在本省法例中,对于旅行过程中的服务质量并没有详细赔偿规 定。

在加国,小费是各行各业服务生的一项重要收入。这些行业包含了餐厅、旅店、酒吧、理发美容、心理治疗、娱乐场所演员、计程车司机、行李 员、旅游司导、健身教练、送外卖、按摩等。按照掼例,除了不曾谋面的打扫房间的服务生要给小费外,对许多当面给客人提供服务的人员更要支付小费:饭店的行 李员如果笑盈盈地帮入住者将行李提到了房间内,那绝不仅仅意味着热情,入宿者理所应当付小费给他;出租车的司机把乘客拉到目的地,也需要在计价器显示数字 基础上增加一点车资做小费。有不少职业主要收入来源就是小费。小费的本身,传递出多层涵义。它反映了客人对服务生为自己付出劳动的尊重,表达客人对服务的 肯定和感谢,体现了顾客本人的文化修养和教养。从某种角度来看,小费文化也体现着人性和人品。

小费给多给少,是一项很个人的行为。如果去一 家餐馆,服务不怎么样,食客屡次示意换骨盘、加水时服务生看不见,索要小费时却很积极;一张完整的帐单给找零成一堆硬币;有些服务生,索性连零数也不找, 直接自动把余数纳为小费……这些都是让顾客感觉颇为不爽的行为。而往往强制要客人支付小费的餐馆,口味常常也很是一般。有些餐馆的服务生一开始就没有好脸 色,外加搞错食客点的餐单、一口气将所有啤酒都打开,服务不到位的种种不足,让客人没有心情能给多小费。负面情绪会恶性循环彼此传染

话又说回来,有些食客到餐厅用餐时,觉得服务生服务态度差或不满意而不给小费;有些人还假装不知道或是与服务生起争执,甚至故意把一堆零散且不包括小费的钱币放 在桌上便迅速落跑。比起不满服务质量、一个铜板没给、希望能刺激一下服务生反思的顾客,故意逃避给小费的人,做得就有些过分了。

对服务生而言,收不到小费是件伤人的事。这不仅是对他服务缺乏尊重,关乎生存的收入受到影响,还影响了服务生的情绪和心理,以至于感觉自尊受践踏。服务生绝对是会记 住不给小费者的脸。当然,若这个食客再次在餐馆出现,往他的餐盘里吐口水、丢鼻屎等种种极端报复行为,可能只是市井传说;但若当场被服务生追到门口,被人 在后面说“你还没有给小费,吃饭怎么可以这样”云云,场面就很难看了;即便服务生没有直接追问,心里也问候了不给小费者无数遍。

从给小费的表现中,可以看到人性。衡量一个商人做事用人的思路,可以通过观察他如何付小费得到。假如对服务生不够大方,那就表示:此人对员工、朋友也不会有多慷慨。一般而言,小费给得少的人,生意也做不好,信不信由你。

有人总结:出手给多少小费,会和每个人挣钱的难易程度有关联。然而如果觉得赚钱辛苦,还是少去外面吃饭吧,餐厅尤其是酒吧,东西贵,小费又高。没钱、也不想 付小费可以去food court吃快餐或者在家吃。给人小费绝对不是高兴了愿意付,情绪不高兴时拉长脸,不想给就不给。如果嫌服务不好,可以直接同经理提出来,帮助服务生改进 提高;小费是服务生提供了某种服务后而得到额外的金钱酬劳,而不是居高临下的施舍打赏。

俗话说:“世事洞明皆学问,人情练达即文章”,有些人秉性到老仍好争是非、疾恶如仇、不改耿直;有的人处世精明老练、八面玲珑、光滑圆滑。有教养的人通常懂得要遵守他所处环境中的礼节和礼貌。尊重是双向 的。用积极的态度对己对人,需要内在道德品质的美好与完善,也需要外在行为举止的礼貌与得体。恰当地支付、收取小费,从人际关系学来看,使自己的行为符合社会公德的要求,明白事理是一种学问和教养。

网友评论

网友评论仅供其表达个人看法,并不表明 51.CA 立场。
可是有的华人就是不喜欢给或者多给小费,无论服务好坏。我认为如果不情愿给小费,就不要到有服务生收小费的地方消费。如果去了,就应该给出合理的小费。为了一块几毛钱的小费,还要拿出计算机来算帐 (团体消费结帐除外),活得真是太累了。在生活中常常遇到与我斤斤计较的人,但不会让人也变得斤斤计较,至少在付小费时不会。如果要精打细算地过日子,那就去超市买菜,再回家做饭。
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楼主文中说“小费的本身,传递出多层涵义。它反映了客人对服务生为自己付出劳动的尊重,表达客人对服务的 肯定和感谢,体现了顾客本人的文化修养和教养。从某种角度来看,小费文化也体现着人性和人品。”对此,本人无法苟同。 直白地说,小费是北美恶文化中的一个典型。服务业热衷小费的背后,有三个动机。 其一,贪婪。因为小费并无明码标价,完全在顾客主观掌控之下,所以就给了服务生尽可能多索要小费的空间。实际上,很多服务质量差的服务生,往往是对小费最贪婪的人。前面一位客人付的消费少,后面一位客人就会待人受过,看服务生的冷脸。小费这种社会坏习惯并不会整体提高北美的服务质量,反而会产生很多顾客与商家的矛盾。 中国日本有许多星级饭店餐厅的服务生,都没有小费这一说,难道他们的服务水准真不如多伦多的餐馆吗? 西欧许多国家的饭店,服务费是按固定比例记在用餐账单中的。服务生并不另收取小费,然而他们仍然是彬彬有礼,服务上乘。如果说“小费文化也体现着人性和人品”的话,那么西欧,中国(大陆)和日本这些基本没有小费文化的国家,是否就是人性和人品低劣的国家呢?身居北美的那些人性和人品“高尚”的人士,到中日西欧旅行时,是否能慷慨解囊付小费,以实际行动在当地人面前,表现出你的“高尚”呢? 如果说小费是“客人对服务生为自己付出劳动的尊重,表达客人对服务的 肯定和感谢”的话,那么医疗服务(医生和护士),司法服务(律师),治安服务(警察),教育服务(教师),交通服务(飞机火车的乘务员),社会服务(social worker, 图书馆员)等等要不要得到”尊重,肯定和感谢”呢?楼主用如何付小费来评价接受服务者的文化修养和教养,那么那些从不收小费的服务提供者的文化修养和教养,与为讨一点小费大动肝火的人相比,孰高孰 低呢? 小费文化的出现,关键在贪婪。老板为最大利润拼命压低服务生的工钱,服务生无计可施只有去挤压客人的荷包。我想,最初的小费可能是客人对服务生可怜状态的一种怜悯方式。然而,后来就一点点地走样了。为什么不可以向中国那样,把服务成本打入菜单中呢?或者向西欧那样,在账单上明确地加上一个固定比例的服务费呢。这样会减轻多少矛盾啊。这样,服务生之间不会为小费谁多谁少而互相妒忌,客人也不会为该付多少而犯难。可是,楼主百般推崇的北美小费文化,使这种简单易行的事变得根本不可能。为什么,这就是其二。 其二,不公平竞争。商家东主把部分乃至大部分服务成本,打在账单之外,期望通过小费方式补充服务生的收入。更有少数恶劣东主,竟然还要在服务生的小费上抽头。账单中不计或少计服务成本,明显有利于他们与那些把服务成本计入账单中的商家,进行不公平竞争。这样做法首受其害的是本地的快餐业,因为服务业的主要竞争者是本地同行。同时,在表面价格上,使中日西欧的同行陷入尴尬境地。在提倡市场经济公平竞争的社会氛围里,这种竞争手段极其下作。而楼主却把这种下作竞争手段,当成一种“文化”来推崇,并根据人们对这种低俗“文化”的适应程度,来评价人们的修养,人品,人性,教养等等极其复杂的东西。这无异于用杨梅大疮的颜色为标准,去评价牡丹梅花开得鲜艳与否。请问楼主,中国人今天是不是应当把祖上的“三妻六妾,三寸金莲”当做非物质文化遗产来向联合国申请,并向全世界推广呢? 其三,鼓励逃税漏税。逃税漏税,这已不是个简单的文化或习惯问题了。小费基本是以现钞形式付给的,没有收据。楼主是否认为小费属于一种收入(income),是否应当归入纳税范围(taxable income)。如果是,税务部门如何监管?如果没有一个有效的监管手段,无疑将导致普遍的逃税漏税行为。至于绝大多数服务生是否如实申报全部小费收入,我想楼主和读者们都是心知肚明的事。该付5%还是15%的小费,至多只是个人品行的主观问题。而是否如实申报纳税,却是一个法律,道德和社会公平的严肃问题。遗憾的是,楼主通篇没有谈及小费应否纳税的问题。也许楼主认为这不是个问题,或者是个太大而碰不得的问题。当然,我没有理由因此而怀疑楼主鼓励服务生逃税漏税。 既然整个北美的“文化”已经认同小费,我在餐馆里也是入乡随俗。付账时,以凑整数的方式,把小费付在10%-15%的范围内。我没有第一位提到的那种气派,说李嘉诚先生请服务生从地上拾起一张1元钞票,然后为此服务而付了100元的小费。而且,我心胸狭窄地怀疑这个故事的真实性,甚至怀疑这是讨要小费者使用的激将法。如果说,这种炫富行为就能够成就一个李嘉诚,我可以做得更加出彩。我会让另一个服务生帮我把厚厚的钱夹从口袋里掏出来,抽出一张百元钞给弯腰拾钱的服务生之后,让他自己再抽出两张百元钞票,作为对他的小费。因为后者的“劳动量”,远超前者。 融入当地文化,是个复杂的问题。我曾对孩子说,到了首尔或平壤,有朋友请你吃狗肉辣椒泡菜大米饭,那是朋友把你当成上宾对待了。不要考虑北美的人怎么想,但绝对不能让当地的朋友遗憾和难堪。狗肉烧红辣椒是高丽餐饮文化的精华,要带着感激朋友的心情去欣赏。
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给不起 就不出去丢人
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请你涨价10%-15%,但别再找我要小费。真他妈烦这唧唧歪歪的,还他妈的狗屁教养。
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小费最早是西方人的嫖客对酒吧女的性暗示 现在被港怂们演化成一种文化 擦 可笑 此文作者 你的小费多吗
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小费和教养没关系。楼主说小费是对为你服务人员的尊重,肯定和感谢。如果服务好以上小费的含义正确。如果服务不好,还要给小费那就只能说太犯贱货了!服务不好就已经没有职业操守,不自重了,还需要别人尊重吗?还需要给小费肯定和感谢对你的不尊重吗?
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同意,小费是高高兴兴后给的。给小费是一个规矩,但不是一个义务。如果是义务,就请打在单里。
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回复 克 飞:就是。小费和教养没关系,更不是义务。 我去日本出差,在饭店吃饭,吃完给了5美元,饭店也没有要。可见小费是一个风俗习惯。和中国人用筷子吃饭,老外用刀叉吃饭一样。 不存在教养和义务。太自卑了。
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