TTC工会听证会：市民炮轰司机行为粗鲁

(本网综述) 昨日（周日），TTC工会在士嘉堡的一所学校内召开了第二次乘客听证会。参加听证会的市民大约200人，总数和上次会议相当，但是他们提出的问题更加尖锐。可能因为上周爆出了TTC司机殴打乘客事件，所以这次人们的矛头更集中在司机对乘客的粗鲁行为和态度上。

市民抱怨公车司机行为粗鲁

前一次会议上，人们讨论焦点是TTC的服务质量；而这一次人们的矛头则更加集中在司机对乘客的粗鲁行为和态度上。从现场的调查来看，大约三成人表示曾在搭乘TTC过程中有过不愉快经历，两成表示经常有不愉快经历发生。

在上个星期，本市爆出一起TTC司机殴打乘客的事件，所以市民也正好藉着听证会向工会提出了不满。

程女士（Mai Cheng）建议解雇TTC主席张本力（来源：多伦多星报）

据悉，上周三在本市中心Lawrence Ave West 夹 Bayview Ave附近，一名30岁的TTC司机和一名18岁的乘客因车票起纠纷。司机卡住乘客的脖子，大力将他的头撞向车窗玻璃。事后，警方拘捕了该名司机，并控其伤人罪。

听到乘客们的抱怨，出席会议的公车司机代表们和上次一样，首先代他们的同事向市民们致歉。司机代表吉尔（Jeff Gill）解释，这样的司机对乘客施暴的事件实属个别现象。其实，几乎每个司机每天都会遇到不按规定购票的乘客，在大多数情况下司机都为了避免耽误其他乘客的时间而不去追究。

司机代表坎贝尔（Paul Campbell）表示，如果严格按照规定，司机遇到票务纠纷时应停车处理，但是这会引起车上其他乘客的不满；可是如果总姑息类似事件，更多的人便会加入到钻空子的行列中，所以司机们也很苦恼。

随后，一些市民还分享了自己的亲身经历，抱怨某些司机与售票员态度粗鲁。司机代表史纳格女士（Laverne Snagg）则建议，乘客今后若遇到类似情况，记下巴士车号、路线及时间，然后向TTC投诉。

市民其他的意见包括：巴士上有乘客时司机却去休息，验票（transfer）规则不统一、公车空调气温不合适、停站时间太长、车厢卫生状况不好等等，而工会也就此一一回应、解释。

华裔市民要求张本力下台

在昨日的会议现场，一位华裔乘客、72岁的程女士（Mai Cheng）提出，召开乘客听证会应该是TTC主席和高管们的事，但是他们的工作实在太差劲了，所以她建议公司应当解雇现任主席、市议员张本力。话声一落，顿时引起听众的鼓掌喝彩，坐在她前面的张本力则闭目作倾听状，并没有直接回应（如上图）。

据悉，昨天的会议有不少华裔乘客参加，但是很多人并没有得到提问的机会。

昨天的会议仍然沿袭了前一次的调查和提问方式，即一方面由工会方面在现场进行民意调查，一方面用接受听众的直接提问，但是只有主持人从盒子中抽中名字的人士才可以发言。尽管近200名市民参加了该次会议，但在两个小时的会议过程中，有机会提问的不足15人，不少与会者对此表示十分失望。

参加会议的路易斯（Venesse Lewis）表示，主持人让每个市民将提问时间限制在一分钟内，但是台上TTC工会的代表们却有很长的发言时间。其间，工会主席金尼尔还利用乘客的提问，向台下的TTC高管们抱怨待遇问题。他希望在下次听证会上，工会可以让更多的市民提问。

据悉，TTC工会的第三场听证会将于5月2日在多伦多市中心的怀雅逊大学（Ryerson University）内召开。同时，TTC内部的客户服务专家组也将从本月底开始召开一系列听证会，以便听取意见、改善公司和市民之间的关系。具体信息，市民可去TTC工会网站（http://wemovetoronto.ca）查询。